Обмен и возврат товара
Мы гарантируем возврат и обмен товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Простая процедура и прозрачные условия.
Типы возврата товара
Условия возврата зависят от качества товара и причин возврата
Товар надлежащего качества
Возврат в течение 7 дней
Товар ненадлежащего качества
Возврат в течение гарантийного срока
Как оформить возврат
Простая пошаговая инструкция для оформления возврата товара
Приезжайте в магазин
Возврат товара оформляется в пунктах самовывоза. Выберите удобный для вас магазин.
Напишите заявление
Заполните заявление на возврат и предоставьте необходимые документы.
Рассмотрение заявления
Магазин рассмотрит ваше заявление и даст ответ в течение 10 дней.
Получите возврат
Возврат средств производится в течение 10 дней наличными или на карту.
Важная информация
Основные условия и сроки возврата
Законодательная основа
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Сроки возврата
Товар надлежащего качества: возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки.
Товар ненадлежащего качества: возврат в течение гарантийного срока или срока годности.
Возврат денежных средств
Срок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар — 10 дней с момента письменного обращения покупателя.
Возврат производится наличными денежными средствами в пунктах самовывоза или путем перечисления на банковский счет покупателя.
Необходимые документы
Что нужно иметь при себе для возврата товара
Товарный или кассовый чек
Подтверждающий оплату указанного товара документ.
Другие доказательства покупки
Отсутствие чека не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара (выписка с банковской карты, показания свидетелей и т.д.).
Паспорт или удостоверение личности
Для оформления заявления на возврат необходим документ, удостоверяющий личность.
Нужна помощь с возвратом?
Наши специалисты ответят на все ваши вопросы и помогут оформить возврат